臉書觸及率持續降低,LINE@要漲價 我該如何繼續經營社群

2017年中臉書粉絲頁的觸及率開始下滑讓許多人開始討論是否要繼續臉書的粉絲頁經營,期間有許多人開始經營Instagram 或是line@,前幾日又有某個臉書有藍勾勾認證的網紅發公告表示不再繼續經營粉絲頁了(商業活動除外)要將主力轉換到Instagram,連這麼厲害的網紅對於臉書觸及率都有這麼大的感慨,那一般人該如何經營臉書呢?

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是否該繼續經營臉書

許多自媒體工作者想過放棄臉書粉絲頁改經營Instagram,畢竟目前Instagram的觸及率比臉書還要漂亮,一部份人表示Instagram也是臉書的產品,總有一日臉書也會將Instagram的觸及率調降到跟現在的粉絲頁一模一樣的低。

就我的觀察Instagram已經開始在降低觸及率了,只是比臉書的觸及漂亮一點,是否因為臉書的觸及率降低就該把大部分的重心放在Instagram上?我個人不太贊成,因為大部分的自媒體經營者總覺得我只要換一個平台就可以得到好的觸及率,而不是想辦法去改變自己目前的內容品質或是和粉絲的互動方法,那你永遠只會停留在原地等待這些社群平台來幫助你,而不是你用社群平台來為自己做加分。

就像是你今天生病了卻只是看醫生吃藥,就算生病痊癒了也只是暫時的,真正要改善的應該是就基本的作息、飲食和運動來改變自己的身體素質才正確。

現在經營哪個社群最好

現在所有的社群討論到臉書觸擊率相關議題都是我該轉換到哪一個社群平台才能夠找回原本漂亮的觸及率,這個問題其實蠻白爛也非常的不正確,我覺得會問這種問題的人應該經營哪個社群都不會太好,或者他目前根本就不知道怎麼挽救自己觸及率的真正答案。

就我而言沒有一個社群是最好的,而是你經營這個社群所要抓到的TA是誰,臉書和Instagram的TA不管是年齡或者是經濟條件等等受眾和組成背景都是不同的,知識性的產品經營IG是不可能贏過臉書的,時尚類的產品在Instagram上所得到的關注度和品牌效益則是高於臉書,你在經營社群平台的時候要先考慮好你所得到的觸及率目的是為了什麼,有些人是要做品牌營造,他考慮的並不是有多少人要買單,有些人經營的是轉單率那按讚數就不會是最主要的目的。

現在大部分的社群經營者永遠只考慮我要很高的觸及率和很高的按讚數,也許這些願意互動的都是真正的粉絲,卻不一定可以達到最高的預期效果,當你一直想著應該要經營哪一個社群能夠得到最好的觸及率的時候,應該要先想清楚你是否選對了工具。

許多人經營社群的錯誤觀念

為什麼以前臉書社群的觸及率比較高許多,現在社群的觸及率卻低的這麼難看,真的完全都是臉書演算法的錯誤嗎?相同的問題我們放到instagram或是LINE@,當你經營這兩個社群平台的時候是否觸及率就回到三到四年前的臉書觸及率那麼高呢?如果沒有的話我們就透過一下幾個問題來做探討:

一、同樣的經營方式是否太多了

臉書觸及率降低的原因有非常多,其中一個原因就是大家都用一樣的方法在經營粉絲頁,不管是標題、內容、照片等等相似度都非常的高,請告訴我你貼出來的內容跟別人有什麼不一樣?當某人使用了某個方法得到非常高的觸及率的時候你是否也跟著他做一模一樣的事情,那你的觸及率降低到底是臉書的問題還是被粉絲所厭惡而取消關注呢?

前一年當大家都開始瘋狂使用留言機器人的時候,許多人跟風發文「只要留言+1並分享我就私訊告訴你答案」,乍看之下粉絲頁確實得到了非常多的粉絲加入和非常高的觸及率,可是當所有人都開始使用了同樣的方法後有沒有人做出更多的變化?過了一陣子粉絲就會膩了並開始退讚,這就是現在許多經營粉絲頁的人所忽略的問題,我們只是每天一直張貼跟別人非常相似的訊息而沒有任何的差異化,當競爭者越來越多,我們的被關注度就會被稀釋。

二、下廣告也沒有好的成效

初期大家都願意在臉書投遞廣告,但現在也就算花了錢下廣告成效也沒有以前來得好,我們在回到上一段提到的問題:因為大家也都在下廣告了,大家也都在做一模一樣的事情了,阿腸工作室幫忙大家下廣告時也常常提醒部落客這篇文章跟圖片可能這裡不適合或哪裡需要修改一下,廣告並不是萬靈丹,他只是增加了觸及的機會而不是觸及的保證,如果你自己無法企劃出一篇好的貼文那廣告一定會相形失色。

三、不該只是業配文要下廣告

許多人下廣告的時候總覺得是業配文才需要下廣告,平常的生活文章應該要省點錢就只是單純發文即可,我並不能說這樣的想法是錯誤的,但現在這麼競爭激烈的環境中,我也建議一般生活類的文章也該下廣告啊,非業配文下廣告的目的就是要增加粉絲的黏著度,這樣發業配文的時候粉絲才會願意買單或觀看,以前我們看電視節目的時候不就該是先把節目內容經營好,那中間的廣告單價電視台才能賣的高價,觀眾才不容易轉台。

四、只是為了發文而不是企畫好的主題

部落客畢竟是個體戶不像公司可能會養一個小編專責經營粉絲頁,所以大部分的部落客對於粉絲頁發文都是採取「我今天有寫文章我就應該要把他轉貼到粉絲頁」或是「今天我應該發一則訊息完成一天一訊息的工作」。

這些方法絕大部分都是用完成公會任務的心態在做事情,跟上下班打打卡是一樣的動作,並不會為了一個活動企劃出來的好內容,什麼是好的互動內容呢?像全聯小編之前的火鍋系列就是令人拍案叫絕的好榜樣,也許你會說:因為他們有職業的小編,但你也是職業部落客有在賺錢啊,這不就是你份內的工作嗎?難道你會說你拍照拍不好因為你不是職業攝影師,你文字寫得很爛因為你不是職業作家嗎。

該如何將社群經營好

社群最重要的事情就是「互動」,這是許多經營者忽略的,總覺得互動就是我貼文章你留言或按讚,但這都是社群最基本的功夫,一個好的社群經營者應該是要增加粉絲的黏著度和對你的眾適度。

我常建議比較熟的部落客應該要辦粉絲見面會,不一定要每個粉絲都要見到面,但有見過面的粉絲就一定會拉進他與你的距離,之前聽了冰蹦拉分享的課程曾提到:一般的部落客和粉絲互動都是文字留言回答問題,她卻用語音留言讓粉絲覺得「哇!我的偶像願意跟我講話」,這就是她和別人在經營粉絲頁上的不同了。

你該如何把社群經營好,不應該依賴平台該給你什麼觸及率,因為平台不是你的,他要收回去的東西你就只能被動接受,只有培養好自己和粉絲的距離,不管你的社群網站搬到哪裡這些觸及率誰都無法將他帶走。

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