網路負評消毒大作戰!業界專家怎麼做 橙檍數位主辦

網路世界,必定會需要與網友互動,尤其是社群經營者;良好且頻繁的互動,可以轉換忠實粉絲、提高觸及人數、令廠商增加好感;有些人的互動是交流,有些人的互動是交手,又該如何進退應對?

課程流程

  1. 交流互動,是社群的根本
    • 學習區分誰是讀者、誰是粉絲、誰只是路人
    • 互動的類別分析:按讚、分享、私訊、留言
    • 該如何增加整體互動率?
    • 怎麼分辨來者是善意、惡意、理性評論、還是廣告?
  2. 收到留言或私訊,下一步是什麼?
    • 私訊究竟要不要回?多久時間內要回覆對方?
    • 留言每一則都要回覆嗎?罐頭式回覆可以嗎?
    • 回覆內容前,你會需要注意的幾點要素
  3. 面對非友善留言或私訊,該怎麼辦?
    • 選擇正確且風格適合的應對方式及遣詞用字
    • 對方人身攻擊,留言是否要保留?
    • 可不可以封鎖非友善者?
  4. 危機處理,乃必學之技
    • 講錯話、做錯事,怎麼辦?
    • 已經公開致歉,仍然受到批評該如何是好?
    • 如果是被無辜波及,該怎麼做?
  5. 你還需要了解更多…
    • 業配文容易受到質疑,該如何應對?可以讓廠商來回覆嗎?
    • 舉辦抽獎活動可以增加留言互動,但要怎麼做才不會吸引抽獎大軍?
    • Q & A

本課程適合誰

準備開始經營部落格和社群、或是已經開始寫部落格和社群,但不知道如何與網友形成良好互動、且不了解怎麼面對負面留言的人。

講師簡介

凡槿(廣告小妹)

除了自己經營臉書外,更多的是幫客戶做案子、顧問。社群行銷這一塊,已服務超過二十位美國、台灣、香港客戶。
2018 年將邁入第五年(遠目)。

有幾位客戶後來從幕後走到幕前,自己成了「公眾人物」;他們是我的客戶,客戶是上帝。

粉絲頁:凡槿(廣告小妹)
部落格:凡槿

活動資訊

  • 活動日期:2018年1月13日 13:00-17:00
  • 活動地點:台北市大安區信義路4段341號8樓 (捷運信義安和站5號出口)
  • 報名人數:60人
  • 一般票價:NT 1,000元 / 每人(預先收費)
  • 我們會於社團內公布入取此次活動的部落客名單,並會簡訊通知。
  • 報名網址:https://goo.gl/scxgmf

匯款資訊

  • 銀行:台北富邦銀行
  • 代號:012
  • 分行:新莊分行
  • 戶名:藍俊鵬
  • 帳戶:672-168-020781
創用 CC 授權條款
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